よくある質問

インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）

現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。
商品カタログを発行する際は、ページやメールマガジンなどでお知らせいたしますので、楽しみにお待ちください。

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。
詳細は、当店プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧ください。
プライバシーポリシー

和紙表や樹脂表の畳は、アレルギー物質であるハウスダストやカビ・ダニの発生が抑制されます。

ご注文が多いのは、縁無し和紙表置き畳清流の銀白色と若草色です。
カラーの畳では縁無し和紙表置き畳清流の亜麻色、薄桜色、脂表置き畳　気分草快マーブルのマスカット、樹脂表置き畳気分草快のアッシュブラウンが人気色です。

会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。

ご心配をおかけして恐縮です。
ご注文後、数分以内に
「件名：注文内容ご確認 （自動配信メール）」
という件名のメールが自動的に配信されます。
その後、当店より、お届け日時の確定や決済などのご注文処理が完了した時点で、「件名：お買い上げ誠にありがとうございます」という件名のメールをお送りしております。

まずは、この2通の件名のメールが届いているかをご確認ください。フリーメールをご利用の場合は、そのサーバの受信規制によっては迷惑メールボックスに入ってしまう場合がございますので、合わせてご確認ください。

もし、いずれも届いていない場合は、ご注文が確定できていないか、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますのでお問合せフォームよりご一報ください。

「この内容で注文する」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。
「この内容で注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心ください。

カード決裁の【カードご利用明細】が領収書と同様に扱えますのでご活用ください。
別途、領収書をご希望の方は、ご購入時の備考欄にその旨を入力ください。

いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っておりますためお客様控えは存在いたしません。

発送準備前の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしております。作業の段階をすぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。

誠に申し訳ございません。
送料・手数料を当店負担にて、ただちに良品と交換させていただきます。

お手数をおかけして恐縮ですが、ご使用前の状態で、お届け後8日以内にご連絡ください。お届けから9日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承ください。

配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合は、当店より連絡を受けた運送会社の担当者より、お客様へご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送準備前の場合は、ご注文の変更をお受けしております。作業の段階をすぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。

残念ながら、お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お受けしておりません。